Política de privacidad

Quiénes somos

Kargodrop (Guayaquil, Ecuador) opera esta app para conectar tiendas Shopify con el catálogo, pedidos COD y logística de la plataforma Kargodrop. Contacto: contacto@kargodrop.com · soporte@kargodrop.com

Datos que procesamos

• Datos de la tienda / comerciante: dominio Shopify, tokens de sesión de la app, y el vínculo con tu organización Kargodrop.
• Datos de productos: títulos, variantes, precios e identificadores que publicas desde Kargodrop hacia Shopify (metafields de listado).
• Datos de clientes finales (pedidos): cuando un pedido llega por webhook, podemos recibir nombre, correo, teléfono y dirección de envío para crear el pedido en Kargodrop y cumplir la entrega COD.

Para qué los usamos

• Autenticar e instalar la app en tu tienda
• Publicar y sincronizar productos del catálogo Kargodrop
• Importar pedidos a Kargodrop para confirmación, guías y logística
• Responder solicitudes legales de acceso o eliminación (webhooks GDPR de Shopify)

No vendemos datos personales. No usamos datos de compradores para publicidad de terceros.

Dónde se almacenan

Las sesiones de la app se guardan en una base Postgres operada con el hosting de la app. Los pedidos, vínculos de productos y el resto del historial operativo se guardan en la plataforma Kargodrop (Convex), bajo la misma política de retención y derechos que describe la política de privacidad de Kargodrop.

Derechos y webhooks de cumplimiento

La app implementa los webhooks obligatorios de Shopify: customers/data_request, customers/redact y shop/redact. Ante una solicitud:

• Registramos la petición y preparamos el export de datos relevantes para el comerciante
• Anonimizamos o eliminamos datos personales de clientes cuando Shopify lo solicita
• Tras la desinstalación, borramos sesiones y vínculos de la tienda según shop/redact

Si eres comerciante y necesitas el export de un cliente, escríbenos a soporte@kargodrop.com o revisa Ajustes → Shopify en tu panel Kargodrop.

Conservación

Conservamos datos mientras la app esté instalada y el vínculo con Kargodrop sea necesario para el servicio, o el tiempo que exijan obligaciones legales o fiscales sobre pedidos. Tras shop/redact o una redacción de cliente, eliminamos o anonimizamos los datos personales aplicables.

Contacto

Email: contacto@kargodrop.com
Soporte: soporte@kargodrop.com
Dirección: Guayaquil, Ecuador